سياسة الاسترداد.

إذا أُلغي المشروع قبل تخصيص الفريق أو بدء أي مرحلة أو شراء خدمة خارجية، تُراجع الدفعة لإعادتها وفق عرض السعر، مع بيان أي رسوم دفع فعلية غير قابلة للاسترداد إن وجدت.

تُحتسب قيمة المراحل المنجزة أو قيد التنفيذ والوقت المحجوز والتكاليف الخارجية. يجوز رد الجزء المقابل لعمل لم يبدأ بعد، وفق العقد وتسوية واضحة يطلع عليها العميل.

لا يمكن عادةً استرداد إنفاق إعلاني تم صرفه، أو تراخيص وأصول رقمية ونطاقات ورسوم منصات تم شراؤها، أو مراحل سُلّمت واعتمدت، إلا عند وجود عدم مطابقة أو حق إلزامي يقرر خلاف ذلك.

إذا لم تطابق الخدمة المواصفات المتفق عليها عند استخدامها على الوجه الصحيح، يحق للعميل طلب المعالجة أو إعادة التنفيذ أو تسوية مناسبة، وقد يشمل ذلك استردادًا كليًا أو جزئيًا بحسب الحالة والقانون.

تعتمد تسوية الفترات المستقبلية غير المنفذة والفترة الجارية على نموذج الاشتراك أو العقد، والأعمال المنجزة والتكاليف المحجوزة، وأي مهلة إشعار متفق عليها.

يُرسل طلب الإلغاء أو الاسترداد كتابةً إلى البريد الرسمي المنشور في صفحة التواصل مع اسم العميل والمشروع والفاتورة والسبب. بعد المراجعة، يوضَّح القرار والحساب وطريقة الرد، وتُعاد الدفعة المقبولة إلى الوسيلة الممكنة بعد اكتمال التحقق.